Yuri Ramos, program director do MIT, explorou em sua palestra como a inteligência artificial (IA) e as tecnologias digitais estão transformando indústrias ao superar desafios históricos na experiência do cliente, vendas e growth. Acompanhe os detalhes na matéria abaixo, que o Datalogando foi conferir no último dia do Fórum E-commerce Brasil
De acordo com o palestrante, Yuri Ramos, a visão digital começa com a avaliação do estágio atual de tecnologia da empresa e que a liderança eficaz exige competência técnica.
O Massachusetts Institute of Technology (MIT) conecta empresas globais para fomentar a inovação e aprendizado contínuo, exemplificando o papel vital da colaboração na transformação digital. A IA está permitindo que empresas como McDonald’s conheçam detalhes valiosos de concorrentes, enquanto soluções de IA podem reduzir o tempo de resposta de call centers em até 93%, aumentando a eficiência operacional.
IA em Recursos Humanos (RH) cria entrevistas exclusivas e reduz tarefas manuais em até 70%, permitindo que as empresas identifiquem talentos ocultos e promovam o desenvolvimento contínuo. Ramos enfatizou que a transformação digital não é um destino, mas um processo contínuo focado na geração de valor.
A implementação de IA nas operações e modelos de negócio está transformando a experiência do cliente e melhorando a entrega de valor. Tecnologias emergentes como 5G, IoT e computação em nuvem estão impulsionando a transformação digital, com o 5G oferecendo latência reduzida e suporte em tempo real para novas aplicações, como cirurgias à distância.
Empresas inovadoras, como a Covariance, usam IA para fornecer insights competitivos, e a IA generativa está se tornando essencial para inovação e eficiência empresarial. Ramos destacou que a cultura corporativa deve incentivar mudanças, experimentação e riscos controlados para promover o desenvolvimento contínuo e adaptação às novas tecnologias.
Pontos Principais:
- Avaliação do estágio digital: Crucial antes de implementar novas tecnologias.
- Competência técnica: Essencial para a liderança moderna.
- Foco na experiência do cliente: Melhorada com tecnologia para aumentar engajamento.
- Cultura de inovação: Incentivar experimentação e adaptação tecnológica.
- IA generativa: Simplifica tarefas, liberando tempo para inovação criativa.
- Soluções simples de IA: Criam novos fluxos de receita e agregam valor a serviços existentes.
- Identificação de talentos: IA é uma ferramenta essencial para descobrir talentos ocultos.
- Integração de tecnologias emergentes: Crucial para a transformação digital.
Fotos: Datalogando
