O Google revela estratégias e casos práticos para otimizar e-commerce, melhorar a experiência do cliente, e elevar marketing e operações. Quer saber como a IA pode transformar seu negócio em 2024? O Datalogando acompanhou a palestra da Gleidys Salvanha, Diretora de Negócios para o Varejo e Tecnologia do Google, na Plenária de Marketing e Vendas do Fórum E-commerce Brasil.
A inteligência artificial (IA) já faz parte integral do nosso cotidiano, e sua missão é ser acessível e útil para todos. Gleidys Salvanha explora como a IA está transformando o varejo, desde a criação de anúncios publicitários mais eficazes até a personalização da jornada de compra dos consumidores. A IA não só otimiza processos, como também melhora a eficiência operacional, especialmente em tempos de pressão econômica.
“hoje, a inteligência artificial dO Google É MUIO MAIS QUE texto. podeMOS colocar um texto, subir uma imagem, um áudio ou ainda circular uma imagem para ter uma busca. E FAZEMOS tudo isso porque PRECISAMOS acompanhar A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO E Dos nossos consumidores”
Os consumidores, mais letrados digitalmente pós-pandemia, buscam experiências de compra cada vez mais complexas e personalizadas. O aumento da diversificação de categorias no varejo digital é um reflexo dessa demanda. Ferramentas inovadoras como o Search Labs e Circulam do Google estão revolucionando a forma de busca, permitindo pesquisas por imagens e áudio, enquanto o Google Maps agora possibilita compras diretas a partir de imagens.
A transformação digital é inevitável e necessária. A Performance Max do Google, por exemplo, aumenta as conversões em 6%, demonstrando como a IA pode impulsionar as vendas e o engajamento dos consumidores. Com 80% dos anunciantes utilizando recursos de IA do Google Ads, a eficiência e a eficácia das campanhas publicitárias são significativamente aprimoradas.
A queda de juros também tem influenciado positivamente os negócios no Brasil, criando um ambiente favorável para a adoção de novas tecnologias. A IA, com seu controle criativo em anúncios e ajuste automático de imagens, tornou-se uma ferramenta indispensável para o varejo moderno.
A jornada de compra dos consumidores evoluiu para ser mais complexa e informada. A inclusão de vídeos nos anúncios, por exemplo, tem aumentado o engajamento do consumidor. A eficiência se tornou crucial, e a IA permite pesquisas complexas e detalhadas, adaptando-se continuamente às mudanças nos hábitos dos consumidores.
Em resumo, a digitalização e a personalização são essenciais para o sucesso no mercado varejista atual. A IA potencializa anúncios e melhora a experiência do cliente, enquanto novas ferramentas de busca oferecem maneiras inovadoras de obter informações e realizar compras. A transformação digital traz novas oportunidades e desafios, e estar atualizado com essas mudanças é fundamental para prosperar.
