O marketing do futuro não é só tecnologia, mas estratégia e negócios em plataformas, de com e para pessoas, é o que Silvio Meira, Cientista Chefe do The Digital Strategy Company, aborda em sua palestra, neste segundo dia do Fórum E-commerce Brasil. O Datalogando trouxe os conceitos e estratégia discutidas pelo especialista. Confina na matéria abaixo:
As transformações digitais, ocorrendo há 20 anos devido à internet, criaram uma dimensão digital em rede que se adiciona ao espaço físico. Plataformas possibilitaram a criação de comunidades digitais, transformando públicos em redes e audiências em comunidades, e gerando fluxos de trocas e interações propositais.
No marketing do futuro, é essencial resolver desafios em mercados e plataformas, focando em jornadas, experiências, comunidades e ecossistemas. A estratégia deve transformar aspirações em capacidades, utilizando competências e recursos adequados. As interações dependem do entendimento da cultura da comunidade, e as operações de marketing devem desenhar ciclos de vida de dados e algoritmos para serem eficazes.
Inteligência artificial (IA) impacta drasticamente a sociedade e os negócios. A IA não é apenas uma tecnologia, mas uma nova dimensão do espaço das inteligências, participando conosco na tomada de decisões e na resolução de problemas. A IA permite criar fatores diferenciais que aumentam a competitividade no mercado, sendo essencial para operações de marketing modernas.
A evolução da IA é inevitável e inclui diferentes níveis: IA descritiva, diagnóstica, preditiva, prescritiva, autônoma e adaptativa. Cada nível oferece capacidades distintas para ajudar a atingir objetivos estratégicos. A IA adaptativa evolui estratégias e agentes inteligentes, enquanto a IA estratégica executa estratégias para alcançar os objetivos definidos.
Negócios que funcionam em mercados dependentes de efeito de rede necessitam integrar a IA nos processos de inovação e operar com eficiência nas plataformas digitais. A adoção de IA prescritiva sugere ações baseadas nas circunstâncias atuais, melhorando a eficácia das operações de marketing.
Fotos: Datalogando
