Durante sua palestra no Startup Summit 2024, Eduardo Curado, do Sebrae, destacou a importância estratégica da inteligência artificial (IA) na transformação dos serviços da organização. Com presença em todos os 27 estados brasileiros, o Sebrae está utilizando a IA para melhorar a eficiência no atendimento ao cliente, capacitar consultores e impulsionar pequenos negócios em todo o país.
Uma das inovações apresentadas foi a Learning Intelligent System (LIS), uma plataforma que utiliza a base de conhecimento do GPT-4.0 e informações específicas do Sebrae para otimizar o atendimento e oferecer suporte personalizado aos empreendedores. “A LIS foi concebida para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente,” explicou Curado, enfatizando que a ferramenta estará disponível em todas as unidades do Sebrae a partir de setembro.
Curado também destacou a automação de processos como um dos pilares dessa transformação. A automação pode reduzir o tempo de registro de marcas de um ano para poucos dias, permitindo que os pequenos negócios se concentrem em inovação e crescimento. “A automação de processos pode reduzir o tempo de registro de marcas de um ano para poucos dias,” afirmou, destacando o impacto positivo da IA na eficiência operacional.
O Sebrae também está alinhado com o Plano Brasileiro de Inteligência Artificial, participando ativamente de todos os eixos do plano. A organização está investindo na capacitação de consultores para ajudar pequenos negócios a adotarem a IA de maneira eficaz e responsável. Além disso, o Sebrae está desenvolvendo parcerias com instituições como o Centro de Excelência em Inteligência Artificial (CEIA) para impulsionar a pesquisa e o desenvolvimento em IA.
Eduardo Curado enfatizou que o Sebrae está comprometido com o uso responsável e regulamentado da IA, buscando garantir que as soluções desenvolvidas sejam éticas e beneficiem toda a sociedade. “A implementação de IA no Sebrae é vista como uma virada significativa para a organização,” concluiu, reafirmando o compromisso do Sebrae com a inovação e a eficiência.
