Tag: Omnichannel

A Metasix lançou uma ouvidoria corporativa omnichannel com inteligência conversacional. A plataforma automatiza manifestações como reclamações e denúncias, reduzindo em até 90% a intervenção humana e melhorando a conformidade jurídica e comportamental. Cleiton Jorge, diretor da Metasix, destaca a alta acuracidade e aprendizado de máquina da ouvidoria, que já realizou 120 milhões de atendimentos nos últimos 12 meses.